天津
2008天津万科客户关怀倾情启幕
2008-04-29
脚步一旦执着于发现，城市、建筑、住宅，目之所及，神之所会，抑或让人欣然，抑或让人黯然，都会提醒自己并不是这个城市的漫游者，而是一个参与者，因为大家都渴望生活的质感，因为有了这份关注，才有了责任感的体现。客户冲着万科的房子而来，实际上更重要的是看重万科的责任感。一直以来万科视客户为永远的合作伙伴，老业主是万科最宝贵的资源。1992年，万科地产进入天津以来，历经十六年年的发展，如今已开发了十余个项目。回顾多年来的历程，老业主给了万科极大的关注与信任，许许多多的老业主不仅反复购买万科的产品，更不断推荐亲朋好友购买，对天津万科的发展起到了举足轻重的作用。
为回馈老业主多年来对万科的支持，2005年天津万科房地产有限公司在万科城市花园、都市花园等老社区启动了一项针对老社区公共设施设备、公共景观绿化改善计划——老业主关怀计划。这一计划是由天津万科房地产有限公司出资，对老社区进行的优化和改善。之所以拿出部分资金向老项目投入，主要是考虑到乡城市花园、都市花园等老项目建成时间比较久，部分设施、设备、景观环境出现老化、功能落后等现象，不仅影响社区品质，更直接影响居住在其中广大客户的生活质感。改善计划大到道路铺设、楼道墙面粉刷、增加休闲娱乐设施，小到主干道指示系统整改、更换绿化灌木……，每一项改善都与客户的生活息息相关。迄今为止，这是万科品牌区别于其他房地产开发商的特有价值体现，并希望以此得到更多新老业主对现场居住品质的认可，继而获得持续的支持和关注。
继2005年以后，天津万科房地产有限公司于06年、07年连续三年持续向老社区投入资金用于环境品质改善，投入范围也从最初的城市花园、都市花园扩展到花园新城、美树丽舍等老项目，结合各个物业服务中心在日常服务中对公共设施、设备、公共环境提出的改善建议以及日常收集到的客户建议和意见，制订出具体的改善计划。新的一年又到了，万科地产公司对于老项目的关注依旧未变，社区改善会持续进行。相信通过实施老项目关怀计划，老社区一定会旧貌换新颜，业主在其中的生活会更加温馨舒适。
2008年的老业主关怀活动已倾情启幕，改善项目更加贴近于现场的品质改善，共包括40余项改善计划，有树木移植补种、草坪更新、安防系统改造、墙壁粉刷、加装防爬刺、消防系统改善、管道锈蚀更新等。经过前期的筹备，目前已有部分改善项目启动。
从上述改善项目看，无论工程量大小，都与业主的生活紧密联系。万科公司在房屋交付后，通过开展客户关怀工程，持续关注社区公共设备设施的运行维护，关注社区居住环境，努力为业主创造适宜的居住氛围。在系列改善工程实施后，一个个崭新的老社区将会呈现在我们面前。
老业主的支持和信任就像点滴雨露一般，为万科注入了甘泉与活力，为万科公司持续发展带来了勃勃生机。从城市花园到花园新城到水晶城，从东丽湖到金域蓝湾到滨海新城，老业主的足迹遍布万科在天津的开发路径，并为万科带来了一批又一批的新业主。
细微处见精神，品质之于住宅，除了优质的建筑、良好的物业，是无法复制的是融入住宅细微处的人文关怀。万科公司关怀老业主，关注老社区，愿意与老业主一同分享公司十余年发展积累的丰硕果实。为回报老业主的支持，万科公司提出了关怀计划，以“万科点亮生活”为响亮口号，对建成已久的老社区进行环境改善。客户关怀计划的实施，无疑是万科公司回报老业主的最佳体现之一。我们相信，通过提升老社区的居住品质和社区环境，一定能够为老业主创造更加舒适的居住氛围，让业主们在万科的社区里住的放心，住的安心，住的顺心，住的开心。为了让客户安居生活，万科在尝试，在努力，所以才会有一点一滴细微处流露出来的人性光芒，今后光芒还会继续，而且会更加明亮灿烂。给业主一个安全、方便、舒适的品质生活空间是我们的使命。！
